问：电话过程中，遇到客户说脏话等特殊情况如何对应

答：客户如果出现上述行为，首先要理解客户换位思考我们在接听到类似推销电话也看心情，心情好或许说两句，心情不好直接挂断或者说两句难听的也是在所难免的。所以当碰到这种情况的时候放松心态，调整思想在去联系下一个客户。把下一个资源当作潜在客户，你不联系别人就会联系，忘记不愉快。